Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026

Gültig ab: 1. September 2026 für neue Konten und Abonnements; 1. Oktober 2026 für bereits vor dem 1. September 2026 aktive Direktabonnements über die Website

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung von Thelemail, einem verschlüsselten E-Mail-Hosting-Dienst, der von Thelemail mit Sitz in Portugal unter der Adresse Praça de Bocage 67, 2900-277 Setúbal betrieben wird („wir“, „uns“). Indem Sie ein Konto erstellen oder den Dienst nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.

Übergang für bestehende Direktkunden: Diese Bedingungen gelten ab dem 1. September 2026 für Konten, die ab diesem Datum erstellt werden, und für Abonnements, die ab diesem Datum erstmals gekauft werden, einschließlich Käufen im App Store und bei Google Play. Für ein bereits vor dem 1. September 2026 aktives Direktabonnement über die Website gelten bis zum 1. Oktober 2026 die vorherigen Bedingungen. Jedes günstigere Erstattungsrecht oder Recht auf Preisbindung, das nach den vorherigen Bedingungen gewährt wurde, bleibt gemäß der Zusage bestehen, aufgrund derer es gewährt wurde; diese Bedingungen verkürzen oder widerrufen dieses bestehende Recht nicht.

1. Der Dienst

Thelemail bietet verschlüsseltes E-Mail-Hosting. Ein Personal-Konto kann mit einem @temail.org-Postfach beginnen. Free Family verbindet bis zu sechs @temail.org-Konten ohne eigene Domain. Mitgliederpostfächer in kostenpflichtigen Family- und Business-Tarifen nutzen eine verbundene eigene Domain. Der Dienst bietet Zero-Access-Verschlüsselung im Ruhezustand, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zwischen Thelemail-Konten und Verschlüsselung für externe Empfänger, die über WKD einen kompatiblen OpenPGP-Schlüssel veröffentlichen. Unser Bedrohungsmodell beschreibt die geschützten Bereiche und technischen Grenzen. Garantien sind auf diese Bedingungen beschränkt.

2. Konten und Teilnahmeberechtigung

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Angaben, die Vertraulichkeit Ihres Passworts und Wiederherstellungsmaterials sowie für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Thelemail verwendet die OPAQUE-Passwortauthentifizierung, mit der Ihr Gerät nachweisen kann, dass es Ihr Passwort kennt, ohne das Passwort an uns zu senden; stattdessen speichern wir einen OPAQUE-Registrierungsdatensatz.

Wichtig (Folge von Zero Access): OPAQUE ermöglicht Ihrem Gerät, mit Ihrem Passwort den per Key-Wrapping geschützten Kontoschlüssel zu entsperren, ohne das Passwort an uns zu senden. Wir besitzen weder Ihr Passwort noch eine lesbare Kopie dieses Schlüssels. Wenn Sie Ihr Passwort und Ihre Wiederherstellungsphrase verlieren, können wir Ihre gespeicherten E-Mails weder entschlüsseln noch wiederherstellen. Dieses Verhalten ist eine beabsichtigte Eigenschaft des Dienstdesigns. Wir haften nicht für Datenverluste infolge verlorener Anmeldedaten.

3. Tarife, Abrechnung und Zahlung

• Der Free-Tarif bietet einer Person ein Postfach, eine @temail.org-Adresse und 1 GB Speicher ohne Zahlungsmittel. Er hat kein Ablaufdatum und ist kein Abonnement. Free Family bietet bis zu sechs private @temail.org-Postfächer mit je 1 GB und einen gemeinsamen @temail.org-Alias, ohne Zahlungsmittel oder Ablaufdatum. Eigene Domains, mehr Speicher und zusätzliche Aliasse erfordern einen kostenpflichtigen Tarif.
• Kostenpflichtige Tarife bieten unbegrenzte Aliasse. Ein Schutzmechanismus gegen Missbrauch pro Workspace kann die übermäßige, automatisierte oder missbräuchliche Erstellung von Aliassen beschränken.
• Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet, je nach der beim Bezahlvorgang gewählten Laufzeit. Die monatliche Abrechnung gibt es für Abonnements, die direkt auf der Thelemail-Website gekauft werden; Abonnements aus dem App Store und von Google Play laufen jährlich. Aktuelle Tarife, Preise für Direktkäufe auf der Website und Kapazitätsgrenzen finden Sie unter thelemail.com/pricing.
• Direkt auf der Thelemail-Website gekaufte Abonnements werden per Karte bezahlt und von Stripe verarbeitet. Die für Verbraucher aufgeführten Europreise für Direktkäufe auf der Website sind Endpreise und enthalten jede von Thelemail zu erhebende Mehrwertsteuer; beim Bezahlvorgang wird diesen Endpreisen keine Steuer hinzugefügt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.
• In der iOS-App gekaufte Abonnements sind automatisch verlängerbare Abonnements, die von Apple verarbeitet und Ihrem Apple Account belastet werden. Abonnements der Android-App werden von Google Play verarbeitet. Der jeweilige Store zeigt vor der Bestätigung seinen lokalisierten Preis und seine Abrechnungsbedingungen; Storepreise können von den Websitepreisen abweichen. Apple oder Google kontrolliert Zahlungsmittel, Verlängerungstransaktion und Abrechnungsprozess seiner Käufe.
• Bei direkt auf der Website gekauften Tarifen pro Postfach wird das Hinzufügen oder Entfernen von Postfächern während einer laufenden Laufzeit anteilig auf die verbleibende Laufzeit angerechnet. Änderungen eines mobilen Abonnements folgen den Regeln des jeweiligen Stores.
• Preisbindung für Gründungsmitglieder: Soweit sie für ein direkt auf der Website gekauftes Jahresabonnement ausdrücklich angeboten wird, bleibt der Preis Ihrer Anmeldung unverändert, solange das Abonnement ohne Unterbrechung aktiv bleibt. Für Monatsabonnements gilt sie nicht. Eine Unterbrechung beendet die Preisbindung. Store-Abonnements unterliegen den Preis- und Preisänderungsregeln des jeweiligen Stores.
• Preise für neue Laufzeiten können sich ändern. Wir oder der jeweilige Store erteilen jede erforderliche Mitteilung oder holen jede erforderliche Zustimmung ein, bevor eine Verlängerung zu einem geänderten Preis erfolgt.

4. Erstattungen und die 30-Tage-Garantie

Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von Thelemail gilt nur für ein neues Abonnement, das direkt auf der Thelemail-Website gekauft wurde: Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten direkten Zahlung, um eine vollständige Erstattung zu erhalten. Nach 30 Tagen werden Gebühren eines Direktkaufs für die laufende Laufzeit nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Erstattungsanträge für App-Store-Käufe werden von Apple nach den geltenden Apple-Bedingungen und dem Apple-Erstattungsverfahren bearbeitet. Erstattungsanträge für Google-Play-Käufe werden nach den geltenden Bedingungen und dem Erstattungsverfahren von Google Play bearbeitet. Thelemail kann außerhalb des Verfahrens des jeweiligen Stores keine Store-Erstattung zusagen oder ausstellen. Rechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

5. Kündigung und Beendigung durch Sie

Ein direkt auf der Website gekauftes Abonnement können Sie in den Einstellungen Ihres Thelemail-Kontos kündigen. Ein App-Store-Abonnement muss in den Einstellungen Ihres Apple Accounts verwaltet oder gekündigt werden, ein Google-Play-Abonnement in Google Play. Der Free-Tarif hat weder Verlängerung noch Gebühr. Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen; der kostenpflichtige Dienst bleibt bis zum Ende der geltenden bezahlten Laufzeit verfügbar. Sie können Ihre E-Mails jederzeit exportieren, auch nach der Kündigung bis zur Schließung des Kontos.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Thelemail nicht für Folgendes zu nutzen:

• Versand von Spam, unerwünschten Massen-E-Mails oder E-Mails, die gegen Anti-Spam-Gesetze verstoßen (einschließlich der ePrivacy-Vorschriften und, soweit anwendbar, CAN-SPAM);
• Phishing, Betrug oder Verbreitung von Schadsoftware;
• Belästigung, Bedrohung oder Schädigung anderer oder Verletzung der Rechte anderer;
• Verstoß gegen geltendes Recht;
• Versuche, den Dienst oder die Konten anderer Nutzer auszuspähen, zu kompromittieren oder zu stören;
• Weiterverkauf des Dienstes oder Betrieb des Dienstes als eigener E-Mail-Anbieter für Dritte ohne unsere schriftliche Zustimmung.

Da alle Kunden eine gemeinsame Versandinfrastruktur nutzen, beeinträchtigt der Missbrauch durch ein Konto die E-Mail-Zustellung für alle. Daher setzen wir Versandlimits durch und können Konten, die an Missbrauch beteiligt sind, sofort und ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen. Soweit vernünftigerweise möglich, werden wir Sie benachrichtigen. Wenn wir eine direkt auf der Website gekaufte bezahlte Laufzeit aus anderen Gründen als Missbrauch beenden, erstatten wir ihren nicht genutzten Anteil. Bei einer über einen Store abgerechneten Laufzeit werden Erstattungsanträge und andere Rechtsbehelfe nach dem Verfahren des jeweiligen Stores bearbeitet, vorbehaltlich seiner Regeln und der nach geltendem Recht nicht ausschließbaren Rechte.

7. Kündigung oder Sperrung durch uns

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn Ihre Nutzung ein erhebliches Risiko für den Dienst oder andere Nutzer darstellt. Bei behebbaren Verstößen werden wir Ihnen üblicherweise vor der Kündigung eine Mitteilung und Gelegenheit zur Abhilfe geben, ausgenommen Fälle von Missbrauch gemäß Abschnitt 6.

8. Verfügbarkeit des Dienstes und Support

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst. Geplante Wartungsarbeiten und Vorfälle werden gegebenenfalls per E-Mail oder durch einen Hinweis im Produkt mitgeteilt. Support wird per E-Mail nach angemessenem Bemühen geleistet; Tarife mit priorisiertem Support erhalten schnellere Antwortziele, wie auf der Preisseite beschrieben.

9. Änderungen und Einstellung des Dienstes

Wir können den Dienst im Laufe der Zeit verbessern oder ändern. Falls wir Thelemail jemals einstellen, verpflichten wir uns zu Folgendem: einer Vorankündigung von mindestens sechs (6) Monaten, der Verfügbarkeit des Exportwerkzeugs während des gesamten Ankündigungszeitraums, der Erstattung des nicht genutzten Anteils direkt auf der Website gekaufter vorausbezahlter Laufzeiten, der Unterstützung der Nutzer dabei, über das Store-Verfahren einen etwaigen Rechtsbehelf für über einen Store abgerechnete Laufzeiten zu beantragen, und angemessener Unterstützung bei der Migration (Nutzer eigener Domains können ihre E-Mails jederzeit durch Änderung ihrer DNS-Einträge umleiten).

10. Ihre Inhalte

Sie behalten sämtliche Rechte an den Inhalten Ihrer E-Mails. Wir erheben daran keinen Eigentumsanspruch. Aufgrund des Zero-Access-Designs können wir Ihre gespeicherten E-Mails nicht lesen; wir verarbeiten Nachrichtendaten nur in dem technisch erforderlichen Umfang, um den Dienst bereitzustellen (z. B. Übertragung von Nachrichten, die Sie versenden, Verschlüsselung eingehender Nachrichten mit Ihrem Schlüssel beim Empfang), wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Sie sind für die von Ihnen gesendeten Inhalte verantwortlich. Sie sichern zu, dass Ihre Nutzung weder Rechte Dritter noch geltendes Recht verletzt.

11. Eigene Domains

Sie sind dafür verantwortlich, jede von Ihnen verbundene eigene Domain zu besitzen und zu kontrollieren sowie deren DNS-Konfiguration aufrechtzuerhalten. Der Verlust der Kontrolle über eine Domain kann den E-Mail-Verkehr unterbrechen; wir sind nicht für Domains verantwortlich, die Sie nicht aufrechterhalten.

12. Geistiges Eigentum

Der Thelemail-Dienst, die Software und das Branding sind unser Eigentum oder das Eigentum unserer Lizenzgeber. Soweit wir Quellcode von Client-Anwendungen veröffentlichen, richtet sich dessen Nutzung ausschließlich nach der diesem Code beigefügten Lizenz.

13. Haftungsausschlüsse

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle Gewährleistungen aus, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen genannt sind, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck. E-Mail als System weist inhärente Einschränkungen auf, die in unserem Bedrohungsmodell beschrieben sind (beispielsweise sind Nachrichten, die über Standard-SMTP mit externen Anbietern ausgetauscht werden, nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt, und Umschlagmetadaten sind sichtbar); wir gewährleisten keinen Schutz, der über die technischen Leistungen des Dienstes hinausgeht.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich des portugiesischen und europäischen Verbraucherschutzrechts.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere gesamte Haftung aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst in jedem Zeitraum von 12 Monaten auf die Beträge beschränkt, die Sie uns in diesem Zeitraum gezahlt haben. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, außer wenn diese durch unseren Verstoß gegen diese Bedingungen oder durch unsere unterlassene angemessene Sorgfalt verursacht wurden, sowie ausgenommen Haftung, die rechtlich nicht beschränkt werden kann (einschließlich Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung).

Diese Beschränkung berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten informieren (per E-Mail oder durch einen Hinweis im Produkt). Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen. Für eine direkt auf der Website vorausbezahlte Laufzeit gewähren wir eine anteilige Erstattung der nicht genutzten Laufzeit. Über einen Store abgerechnete Abonnements und Erstattungsanträge unterliegen weiterhin dem Kündigungs- und Erstattungsverfahren des jeweiligen Stores sowie den nach geltendem Recht nicht ausschließbaren Rechten.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Portugal, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der EU. Für Streitigkeiten sind die portugiesischen Gerichte zuständig; Verbraucher können Verfahren auch in ihrem Wohnsitzland einleiten. Verbraucher in der EU finden anerkannte Stellen zur alternativen Streitbeilegung über das Portal für Verbraucherstreitbeilegung der Europäischen Kommission.

17. Kontakt

Thelemail Praça de Bocage 67, 2900-277 Setúbal, Portugal E-Mail: [email protected]

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Diese Bedingungen wurden zuletzt am 6. September 2026 aktualisiert.